HP Officejet 7210 - การทดสอบแฟกซ์ล้มเหลว

ครั้ง หากการทดสอบยังผิดพลาดอีก ใหตรวจดูขอมูลการแกไขปญหา
เบื้องตนในหัวขอนี้

●

ลองสงหรือรับแฟกซทดสอบ หากทานสามารถสงหรือรับแฟกซได
แสดงวาไมมีปญหา

●

หากทานรันการทดสอบจาก Fax Setup Wizard (ตัวชวยการติด
ตั้งแฟกซ) ใหตรวจสอบวา HP All-in-One วางเพื่อทํางานไดเสร็จ
สมบูรณ เชนการรับแฟกซหรือทําสําเนา ตรวจดูขอความที่จอแสดงผล
กราฟกสี ที่ระบุวา HP All-in-One ไมวาง หากไมวาง ใหรอจนกวา
เครื่องวง และอยูในสถานะไมทํางาน กอนที่จะรันการทดสอบ

หลังจากที่ทานแกปญหา ใหรันการทดสอบแฟกซอีกครั้งเพื่อตรวจสอบวา
สามารถสงแฟกซได และ HP All-in-One พรอมสําหรับการใชงาน
แฟกซ หาก

Fax Hardware Test

(การทดสอบฮารดแวรแฟกซ) ยังไม

สามารถทําได และเกิดปญหาในการแฟกซ ใหติดตอ HP เพื่อขอการสนับ
สนุน ไปยัง: เมื่อเครื่องแจงเตือน ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค แลวคลิกที่
Contact HP (ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูลการสนับสนุนทางเทคนิค

การทดสอบแฟกซที่เชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนกําแพงที่ใชงานไดลม
เหลว

วิธีแกไข
●

ตรวจดูการเชื่อมตอระหวางการทดสอบแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
และ HP All-in-Oneเพื่อตรวจดูใหแนใจวาเสียบสายไฟแนนหนาดี
แลว

●

โปรดตรวจสอบวาทานใชสายไฟที่ใหมากับ HP All-in-One หาก
ทานไมใชสายไฟที่ใหมา เพื่อเชื่อมตอจากแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังกับ HP All-in-One ทานอาจสงหรือรับแฟกซไมได หลังจากที่
ทานเสียบปลั๊กในสายไฟที่ใหมากับ HP All-in-One รันแลวทดสอบ
แฟกซใหมอีกครั้ง

●

ตรวจสอบวาทานตอ HP All-in-One เขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังอยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทในกลองที่มาพรอมกับ
HP All-in-One ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่
ผนัง จากนั้นตอปลายอีกดานเขากับพอรต “1-LINE” ทางดานหลัง
ของ HP All-in-One สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งคา
HP All-in-One สําหรับการแฟกซ โปรดดูที่

การติดตั้งแฟกซ

●

หากทานใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการแฟกซ
ได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชอง

คูมือการใชงาน

243

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

เสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออกและเชื่อมตอ HP All-in-One เขา
กับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง

●

ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายไฟเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
ซึ่งใชของ HP All-in-One แลวตรวจดูเสียงสัญญาณ หากทานไมได
ยินเสียงสัญญาณ ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวใหบริษัทตรวจสอบ
สายสัญญาณให

●

ลองสงหรือรับแฟกซทดสอบ หากทานสามารถสงหรือรับแฟกซได
แสดงวาไมมีปญหา

หลังจากที่ทานแกปญหา ใหรันการทดสอบแฟกซอีกครั้งเพื่อตรวจสอบวา
สามารถสงแฟกซได และ HP All-in-One พรอมสําหรับการใชงานแฟกซ

การทดสอบสายโทรศัพทที่เชื่อมตอกับชองตอแฟกซที่ถูกตองลมเหลว

วิธีแกไข

เสียบปลั๊กไฟเขากับพอรตผิดที่ดานหลังของ HP All-in-One

1. ในการใชสายโทรศัพทในกลองที่มาพรอมกับ HP All-in-One ใหตอ

ปลายดานหนึ่งเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง จากนั้นตอปลายอีก
ดานเขากับพอรต “1-LINE” ทางดานหลังของ HP All-in-One

หมายเหตุ

หากทานใชพอรต "2-EXT" เพื่อเชื่อมตอกับแจ็ค

เสียบสายโทรศัพทที่ผนัง ทานจะไมสามารถสงหรือรับแฟกซ
ได พอรต "2-EXT" จะถูกนํามาใชเพื่อตออุปกรณอื่นเทานั้น
เชนเครื่องตอบรับ หรือโทรศัพท

2. หลังจากที่ทานตอสายไฟเขากับพอรต "1-LINE" ใหรันการทดสอบ

แฟกซอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบวาสงผาน จากนั้น HP All-in-One
พรอมสําหรับการแฟกซ

3. ลองสงหรือรับแฟกซทดสอบ

การทดสอบสภาพสายแฟกซลมเหลว

วิธีแกไข
●

โปรดตรวจสอบวาทานตอ HP All-in-One เขากับสายอะนาล็อก มิ
ฉะนั้นทานจะสง/รับแฟกซไมได การตรวจสอบวาสายโทรศัพทเปน
แบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยเชื่อตอสายอะนาล็อกแบบปกติเขา
กับสาย แลวฟงเสียงสัญญาณ หากทานไมไดยินเสียงสัญญาณปกติ

บท

16

244

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

อาจเปนไปไดวาตั้งคาสายดิจิตอลไว ตอ HP All-in-One เขากับสาย
อะนาล็อก แลวลองสง/รับแฟกซ

●

ตรวจดูการเชื่อมตอระหวางการทดสอบแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
และ HP All-in-Oneเพื่อตรวจดูใหแนใจวาเสียบสายไฟแนนหนาดี
แลว

●

ตรวจสอบวาทานตอ HP All-in-One เขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังอยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทในกลองที่มาพรอมกับ
HP All-in-One ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่
ผนัง จากนั้นตอปลายอีกดานเขากับพอรต “1-LINE” ทางดานหลัง
ของ HP All-in-One สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งคา
HP All-in-One สําหรับการแฟกซ โปรดดูที่

การติดตั้งแฟกซ

●

อุปกรณอื่น ซึ่งจะใชสายโทรศัพทเดียวกัน เชนHP All-in-One อาจ
ทําใหการทดสอบผิดพลาด การคนหาวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปญหา
หรือไม ใหถอดสายทุกสายออกจากสายโทรศัพท แลวรันการทดสอบ
อีกครั้ง
–

If the

Fax Line Condition Test

passes without the

other equipment, then one or more pieces of the
equipment is causing problems; ลองตออุปกรณเหลานั้น
กลับเขาไปอีกครั้งและทําการทดสอบทีละชิ้น จนกระทั่งทาน
ทราบวาอุปกรณชิ้นใดที่กอใหเกิดปญหา

–

หาก

Fax Line Condition Test

(การทดสอบสภาพสาย

แฟกซ) ทํางานไมไดโดยไมเกี่ยวของกับอุปกรณอื่น ใหตอ
HP All-in-One เขากับสายโทรศัพทที่ใชงานอยู แลวตรวจดู
ขอมูลการแกไขปญหาเบื้องตนในหัวขอนี้

●

หากทานใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการแฟกซ
ได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชอง
เสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออกและเชื่อมตอ HP All-in-One เขา
กับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง

หลังจากที่ทานแกปญหา ใหรันการทดสอบแฟกซอีกครั้งเพื่อตรวจสอบวา
สามารถสงแฟกซได และ HP All-in-One พรอมสําหรับการใชงาน
แฟกซ หาก

Fax Line Condition

test (การทดสอบสภาพสายแฟกซ)

ยังไมสามารถทําได ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวใหบริษัทตรวจเช็คสาย
โทรศัพท

การทดสอบการตรวจหาสัญญาณหมุนลมเหลว

คูมือการใชงาน

245

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

วิธีแกไข
●

อุปกรณอื่น ซึ่งจะใชสายโทรศัพทเดียวกัน เชนHP All-in-One อาจ
ทําใหการทดสอบผิดพลาด การคนหาวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปญหา
หรือไม ใหถอดสายทุกสายออกจากสายโทรศัพท แลวรันการทดสอบ
อีกครั้ง If the

Dial Tone Detection Test

passes without

the other equipment, then one or more pieces of the
equipment is causing problems; ลองตออุปกรณเหลานั้นกลับ
เขาไปอีกครั้งและทําการทดสอบทีละชิ้น จนกระทั่งทานทราบวา
อุปกรณชิ้นใดที่กอใหเกิดปญหา

●

ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายไฟเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
ซึ่งใชของ HP All-in-One แลวตรวจดูเสียงสัญญาณ หากทานไมได
ยินเสียงสัญญาณ ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวใหบริษัทตรวจสอบ
สายสัญญาณให

●

ตรวจสอบวาทานตอ HP All-in-One เขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังอยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทในกลองที่มาพรอมกับ
HP All-in-One ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่
ผนัง จากนั้นตอปลายอีกดานเขากับพอรต “1-LINE” ทางดานหลัง
ของ HP All-in-One สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งคา
HP All-in-One สําหรับการแฟกซ โปรดดูที่

การติดตั้งแฟกซ

●

หากทานใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการแฟกซ
ได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชอง
เสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออกและเชื่อมตอ HP All-in-One เขา
กับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง

●

หากระบบโทรศัพทไมไดใชสัญญาณหมุนแบบมาตรฐาน เชน ระบบ
PBX บางระบบ ซึ่งอาจทําใหการทดสอบลมเหลวได ซึ่งจะทําใหเกิด
ปญหาในการสง/รับแฟกซ ลองสง/รับแฟกซทดสอบ

●

ตรวจเช็คเพื่อใหแนใจวาตั้งคาประเทศ/ภูมิภาคอยางถูกตองกับ
ประเทศ/ภูมิภาค หากไมไดตั้งคาประเทศ/ภูมิภาค หรือหากตั้งคาไม
ถูกตอง การทดสอบอาจลมเหลวและอาจเกิดปญหาในการสงและรับ
แฟกซ ในการตรวจเช็คคา ใหกดปุม

Setup

(ตั้งคา) แลวกด

7

การ

ตั้งคาภาษาและประเทศ/ภูมิภาคจะปรากฏบนจอแผงควบคุม หากคา
ประเทศ/ภูมิภาคไมถูกตอง กดปุม

OK

(ตกลง) แลวทําตามหนาจอ

แจงเตือนบนจอแสดงผลกราฟกสี เพื่อเปลี่ยน

●

โปรดตรวจสอบวาทานตอ HP All-in-One เขากับสายอะนาล็อก มิ
ฉะนั้นทานจะสง/รับแฟกซไมได การตรวจสอบวาสายโทรศัพทเปน
แบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยเชื่อตอสายอะนาล็อกแบบปกติเขา
กับสาย แลวฟงเสียงสัญญาณ หากทานไมไดยินเสียงสัญญาณปกติ

บท

16

246

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

อาจเปนไปไดวาตั้งคาสายดิจิตอลไว ตอ HP All-in-One เขากับสาย
อะนาล็อก แลวลองสง/รับแฟกซ

หลังจากที่ทานแกปญหา ใหรันการทดสอบแฟกซอีกครั้งเพื่อตรวจสอบวา
สามารถสงแฟกซได และ HP All-in-One พรอมสําหรับการใชงาน
แฟกซ หาก

Dial Tone Detection

test (การทดสอบการตรวจจับ

สัญญาณเสียง) ยังไมสามารถทําได ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวใหบริษัท
ตรวจเช็คสายโทรศัพท

มีปญหาในการรับและสงแฟกซ

วิธีแกไข

ตรวจสอบวาไดเปดเครื่อง HP All-in-One ดูที่จอแผงควบคุม

บน หากจอแสดงผลรูปกราฟฟกสีวางเปลาและไฟที่อยูติดกับปุม

เปด

ดับ

อยู แสดงวาเครื่อง HP All-in-One ปดอยู ตรวจสอบใหแนใจวาสายไป
เชื่อมติดแนนกับเครื่อง HP All-in-One และเสียบเขากับชองเสียบไฟ กด
ปุม

เปด

เพื่อเปดเครื่อง HP All-in-One

วิธีแกไข

หมายเหตุ

วิธีแกปญหาที่เปนไปไดจะใชไดเฉพาะกับประเทศ/

ภูมิภาคที่ไดรับสายโทรศัพท 2 เสนในกลองพรอมHP All-in-One
เทานั้น ซึ่งรวม อารเจนตินา ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา ชิลี จีน
โคลัมเบีย กรีซ อินเดีย อินโดนีเซีย ไอรแลนด ญี่ปุน เกาหลี ละตินอ
เมริกา มาเลเซีย เม็กซิโก ฟลิปปนส โปแลนด ปรตุเกส รัสเซีย ซาอุดี
อาระเบีย สิงคโปร สเปน ไตหวัน ไทย สหรัฐอเมริกา เวเนซุเอลา
และเวียดนาม

●

โปรดตรวจสอบวาทานใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับกลอง
HP All-in-One เพื่อเชื่อมตอเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
สายไฟแบบพิเศษ 2 เสนควรจะตอเขากับพอรตที่มีปาย "1-LINE" ที่
ดานหลังของ HP All-in-One และปลายอีกดานของแจ็คเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนัง ตามที่แสดงดานลาง

คูมือการใชงาน

247

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

1 ชองเสียบสายโทรศัพทบนกําแพง
2 ใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองกับ HP All-in-One

สาย 2 เสน พิเศษนี้ตางจากสายโทรศัพท 4 เสน ทั่วไปที่ทานอาจมีอยู
แลวในสํานักงาน ตรวจปลายสายและเปรียบเทียบกับสายโทรศัพทสอง
ประเภทดังนี้

หากทานใชสาย 4 เสน ใหถอดสายนั้นออก และใชสาย 2-เสนที่มีมา
ใหแทนโดยตอเขากับพอรต “1-LINE” ที่ดานหลังของ
HP All-in-One สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอสายไฟและการ
ตั้งคา HP All-in-One สําหรับแฟกซ โปรดดูที่

การติดตั้งแฟกซ

หากสายไฟที่จัดมาใหยาวไมพอ ใหทานเพิ่มความยาว สําหรับขอมูล
เพิ่มเติม โปรดดู

The phone cord that came with my

HP All-in-One is not long enough

●

ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายไฟเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
ซึ่งใชของ HP All-in-One แลวตรวจดูเสียงสัญญาณ หากทานไมได
ยินเสียงสัญญาณ ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวใหบริษัทตรวจสอบ
สายสัญญาณให

●

อุปกรณอื่น ซึ่งจะใชสายโทรศัพทเดียวกัน เชนHP All-in-One อาจมี
การใชงานอยูได ตัวอยางเชน ทานไมสามารถใช HP All-in-One
ในการแฟกซได หากไมไดตอโทรศัพทพวงไว หรือกําลังใชโมเด็ม
PC เพื่อสงอีเมลหรือใชอินเทอรเน็ตอยู

●

ตรวจสอบดูวามีขั้นตอนใดๆ ที่กอใหเกิดขอผิดพลาดอีกหรือไม ตรวจ
สอบจอแผงควบคุมหรือคอมพิวเตอรเพื่อดูขอความแสดงความผิด

บท

16

248

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

พลาดซึ่งจะใหขอมูลเกี่ยวกับปญหาและวิ ธีการแ กไขปญหา If there
is an error, the HP All-in-One will not send or receive a
fax until the error condition is resolved.

●

การเชื่อมตอสายโทรศัพทอาจมีเสียงรบกวน สายโทรศัพทที่มีคุณภาพ
เสียงต่ํา (มีเสียงรบกวน) อาจกอใหเกิดปญหาในการแฟกซได ตรวจ
สอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพทโดยเสียบโทรศัพทเขากับแจ็คเสียบ
สายโทรศัพทที่ผนังและฟงวามีเสียงดังคงที่หรือมีเสียงรบกวนหรือไม
หากทานไดยินเสียงรบกวน ใหปด

Error Correction Mode

(ECM) แลวลองสงแฟกซใหมอีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

การใชโหมดแกไขขอผิดพลาด

หากปญหายังคงมีอยู ใหติดตอบริษัท

โทรศัพท

●

หากทานใชระบบสายแบบ DSL ใหตรวจสอบวาไดเชื่อมตอตัวแยก
สัญญาณ DSL แลว มิฉะนั้นจะไมสามารถใชแฟกซได ตัวแยก
สัญญาณ DSL จะลบสัญญาณดิจิตอล และชวยให HP All-in-One
ติดตอกันไดอยางถูกตองผานสายโทรศัพท ขอตัวแยกสัญญาณไดจาก
ผูใหบริการ DSL ของทาน หากทานติดตั้งตัวแยกสัญญาณ DSL
แลว โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดตอไวอยางถูกตอง สําหรับขอมูล
เพิ่มเติม โปรดดู

กรณี B: ในการตั้งคา HP All-in-One ที่มี DSL

●

โปรดตรวจสอบวาไมไดตอ HP All-in-One ไวกับแจ็คสายโทรศัพท
ที่ผนัง ซึ่งตั้งคาโทรศัพทแบบดิจิตอลไว การตรวจสอบวาสายโทรศัพท
เปนแบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยเชื่อตอสายอะนาล็อกแบบ
ปกติเขากับสาย แลวฟงเสียงสัญญาณ หากทานไมไดยินเสียงสัญญาณ
ปกติ อาจเปนไปไดวาตั้งคาสายดิจิตอลไว

●

หากทานใชระบบ PBX หรืออะแดปเตอรการแปลงสัญญาณ/เทอรมิ
นอลแบบระบบ ISDN โปรดตรวจสอบวาตอ HP All-in-One เขากับ
พอรตซึ่งกําหนดใหใชแฟกซและใชโทรศัพท นอกจากนั้น โปรดตรวจ
สอบวาตั้งคาอะแดปเตอรเทอรมินอลไวที่ประเภทสวิตชที่ถูกตอง
สําหรับใชในประเทศ/ภูมิภาคของทาน หากทําได
โปรดสังเกตวาระบบ ISDN บางระบบจะยอมใหทานกําหนดคาคอน
ฟกพอรตสําหรับอุปกรณโทรศัพทพิเศษบางอุปกรณ ตวอยางเชน
ทานอาจตองกําหนดพอรตสําหรับโทรศัพท และแฟกซกลุม 3 และอีก
พอรตหนึ่งเพื่อใชงานอเนกประสงค หากคอมพิวเตอรของทานยังคงมี
ปญหาในขณะที่เชื่อมตอกับช องแฟกซ/โทรศัพท ลองใชชองตอเอนก
ประสงค ซึ่งชองนั้นอาจติดฉลากไววา "multi-combi" หรืออื่นๆที่
คลายคลึงกัน สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งคา
HP All-in-One ที่ใชระบบโทรศัพท PBX หรือสาย ISDN โปรดดู
ที่

การติดตั้งแฟกซ

คูมือการใชงาน

249

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

●

หาก HP All-in-One ใชสายโทรศัพทเดียวกับบริการ DSL โมเด็ม
DSL อาจจะตอลงดินไมถูกตอง หากโมเด็ม DSL ไมไดตอลงดิน
อยางถูกตอง อาจทําใหเกิดเสียงดังจากสายสัญญาณโทรศัพท สาย
โทรศัพทที่มีคุณภาพเสียงต่ํา (มีเสียงรบกวน) อาจกอใหเกิดปญหาใน
การแฟกซได ทานสามารถตรวจสอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพท
โดยเสียบโทรศัพทเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนังและฟงวามี
เสียงดังคงที่หรือมีเสียงรบกวนหรือไม หากทานไดยินเสียงดังรบกวน
ใหปดโมเด็ม DSL แลวปดเครื่องอยางนอย 15 นาที หมุนโมเด็ม
DSL ไปดานหลัง แลวฟงเสียงสัญญาณอีกครั้ง

หมายเหตุ

ทานอาจสังเกตเห็นสายโทรศัพททํางานคงที่ใน

อนาคต หาก HP All-in-One หยุดสง/รับแฟกซ ใหทําซ้ํา
กระบวนการนี้

หากทานยังไดยินเสียงจากสายโทรศัพท หรือ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
เกี่ยวกับการปดโมเด็ม DSL ใหติดตัวแทน DSL เพื่อขอการสนับ
สนุน นอกจากนี้ ทานอาจติดตอบริษัทโทรศัพทไดดวย

●

หากทานใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการแฟกซ
ได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชอง
เสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออกและเชื่อมตอ HP All-in-One เขา
กับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง

มีปญหาในการสงแฟกซดวยตัวมือ

วิธีแกไข
●

ตรวจสอบกับผูรับเพื่อดูวาเครื่องแฟกซของผูรับสามารถรับแฟกซดวย
มือหรือไม

●

โปรดตรวจสอบวาโทรศัพทที่ทานใขเริ่มเรียกแฟกซที่จะตอโดยตรง
เขากับ HP All-in-One การสงแฟกซดวยตนเอง ทําไดโดยตอ
โทรศัพทโดยตรงเขากับพอรตที่มีปาย "2-EXT" บน
HP All-in-One ตามที่แสดงดานลางนี้ สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการสง
แฟกซดวยตนเอง โปรดดูที่

การสงโทรสารจากโทรศัพทดวยตนเอง

บท

16

250

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

1 ชองเสียบสายโทรศัพทบนกําแพง
2 ใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองกับ HP All-in-One
3 โทรศัพท

●

หากทานสงแฟกซดวยตนเองจากโทรศัพทของทานซึ่งตอโดยตรงเขา
กับ HP All-in-One ทานตองใชแปนปุมกดบนโทรศัพทเพื่อสง
แฟกซ หามกดที่แปนปุมกดบนแผงควบคุมของ HP All-in-One

●

Make sure that you press

Start Fax Black

or

Start Fax

Color

within three seconds of hearing the recipient's fax

tones, otherwise the transmission might fail.

ไมสามารถรับแฟกซแตสงแฟกซได

วิธีแกไข
●

ถาทานไมไดใชบริการเสียงเรียกเขาแบบแยกเสียงเฉพาะอยู ใหตรวจ
สอบวาไดตั้งคุณสมบัติ

Answer Ring Pattern

(รูปแบบเสียง

เรียกเขา) ของ HP All-in-One ไวเปน

All Rings

(เสียงเรียกเขา

ทั้งหมด) สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียก

เขา (เสียงเรียกเขาเฉพาะ)

●

If

Auto Answer

is set to

Off

, you will need to manually

receive faxes; จะไมสามารถรับแฟกซ สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการ
รับแฟกซดวยตนเอง โปรดดู

การรับโทรสารดวยตนเอง

●

ถาทานใชบริการวอยซเมลในหมายเลขโทรศัพทเดียวกับหมายเลข
โทรศัพทที่ใชแฟกซ ทานตองรับแฟกซดวยตนเอง ไมสามารถรับแบบ
อัตโนมัติได ซึ่งหมายความวา ทานตองโตตอบกับฝายตรงขามหาก
ตองการรับแฟกซที่เขามา สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการตั้งคา
HP All-in-One เมื่อทานใชบริการวอยซเมล ใหดูที่

การติดตั้งแฟก

ซ

สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการรับแฟกซดวยตนเอง โปรดดู

การรับโทร

สารดวยตนเอง

คูมือการใชงาน

251

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

●

หากทานใชโมเด็ม PC ที่ใชสายโทรศัพทเดียวกับ HP All-in-One
ใหตรวจสอบวาไมไดตั้งคาซอฟตแวรของโมเด็มใหรับแฟกซโดย
อัตโนมัติ โมเด็มที่เปดคุณสมบัติการรับแฟกซแบบอัตโนมัติไวจะรับ
แฟกซที่เขามาทั้งหมด ซึ่งจะปองกัน HP All-in-One จากการรับ
แฟกซ

●

ถาทานมีเครื่องตอบรับโทรศัพทที่ใชสายโทรศัพทเดียวกับเครื่อง
HP All-in-One ทานอาจประสบกับปญหาหนึ่งปญหาใดตอไปนี้:
–

ทานอาจตั้งคาเครื่องตอบรับของทานที่มี HP All-in-One ไมถูก
ตอง

–

ขอความที่สงออกไปอาจยาวหรือดังเกินกวาที่เครื่อง
HP All-in-One จะตรวจพบสัญญาณแฟกซได ซึ่งอาจทําใหการ
เชื่อมตอของเครื่องแฟกซหลุดได

–

ทานอาจวางหูโทรศัพทสําหรับเครื่องตอบรับเร็วเกินไป หลังจาก
ขอความขาออกปรากฏขึ้น ในกรณีที่ไมพบวามีขอความฝากไว
และในขณะที่มีสายเรียกของแฟกซ วิธีการนี้เปนการปองกัน
HP All-in-One จากการตรวจจับเสียงสัญญาณแฟกซ ปญหานี้
มักจะเกิดขึ้นกับเครื่องตอบรับแบบดิจิตอล

ลองทําดังนี้:
–

เมื่อทานใชสายของเครื่องตอบรับเปนสายเดียวกับสายโทรศัพท
สําหรับแฟกซ ใหลองตอเครื่องตอบรับโดยตรงเขากับ
HP All-in-One ตามที่อธิบายไวใน

การติดตั้งแฟกซ

–

โปรดตรวจสอบวาตั้งคา HP All-in-One ไวเพื่อรับแฟกซโดย
อัตโนมัติ สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งคา
HP All-in-One ใหรับแฟกซโดยอัตโนมัติ โปรดดูที่

การตั้ง

HP All-in-One เพื่อรับแฟกซ

–

โปรดตรวจสอบวาคาของ

Rings to Answer

(เสียงเรียกเขา)

ถูกตอง ตั้งคาเครื่องตอบรับไวใหตอบรับเมื่อไดยินเสียงเรียกเขา
4 ครั้ง และ HP All-in-One ใหตอบรับไดจํานวนเสียงเรียกเขา
มากสุดตามที่เครื่องแฟกซของทานสามารถรองรับได (จํานวน
เสียงเรียกเขาสูงสุดจะแตกตางกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค) ใน
การตั้งคา เครื่องตอบรับจะรับสาย และ HP All-in-One จะ
ตรวจสอบสายนั้น หาก HP All-in-One พบวาเปนสัญญาณ
แฟกซ HP All-in-One จะรับแฟกซ หากเปนสายโทรศัพท
เครื่องตอบรับจะบันทึกขอความไว สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการตั้ง
คาจํานวนเครั้งของเสียงเรียกเขา โปรดดู

การกําหนดจํานวนครั้ง

ของเสียงเรียกเขากอนตอบรับ

บท

16

252

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

–

ถอดสายเครื่องตอบรับโทรศัพทออก แลวลองรับแฟกซ หากทาน
รับแฟกซโดยไมใชเครื่องตอบรับ เครื่องตอบรับอาจเกิดปญหา
ได

–

เสียบเครื่องตอบรับใหม และบันทึกขอความที่สงออกอีกครั้ง ขอ
ความควรจะสั้นที่สุดเทาที่จะเปนไปได (ไมเกิน 10 วินาที) และ
ทานควรพูดใหชาและนุมนวลเมื่อบันทึกขอความ ในตอนทาย
ของขอความ รอใหเงียบโดยไมมีเสียงรบกวนสัก 3- 4 วินาที
ลองรับแฟกซอีกครั้ง

หมายเหตุ

เครื่องตอบรับแบบดิจิตอลบางเครื่องอาจไมมี

เสียงเงียบที่บันทึกไวเมื่อสิ้นสุดขอความขาออก เลนขอ
ความขาออกของทานเพื่อทําการตรวจสอบ

●

หาก HP All-in-One ใชสายโทรศัพทเดียวกับอุปกรณโทรศัพท
ประเภทอื่น เชน เครื่องตอบรับ, โมเด็ม PC หรือกลองสวิตชแบบ
หลายพอรต ระดับสัญญาณแฟกซอาจจะลดลง ซึ่งอาจทําใหเกิดปญหา
ขณะรับแฟกซได
ในการตรวจสอบวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปญหาหรือไม ใหถอดการ
เชื่อมตออุปกรณทุกอยางนอกจาก HP All-in-One ออกจากสาย
โทรศัพท จากนั้นลองรับแฟกซ หากทานสามารถรับแฟกซไดโดยไม
ใชรวมกับอุปกรณอื่นๆ แสดงวาอุปกรณเหลานั้นกอใหเกิดปญหา ลอง
ตออุปกรณเหลานั้นกลับเขาไปอีกครั้งและทําการทดสอบทีละชิ้น จน
กระทั่งทานทราบวาอุปกรณชิ้นใดที่กอใหเกิดปญหา

●

หากทานมีรูปแบบเสียงเรียกเขาพิเศษสําหรับหมายเลขแฟกซ (โดยใช
บริการเสียงเรียกเขาแบบแยกเสียงเฉพาะจากบริษัทโทรศัพทของ
ทาน) ตรวจใหแนใจวาไดตั้งคุณสมบัติ

Answer Ring Pattern

(รูปแบบเสียงเรียกเขา) บน HP All-in-One ไวตรงกัน ตัวอยางเชน
ถาบริษัทโทรศัพทไดกําหนดหมายเลขแฟกซของทานใหมีรูปแบบ
เสียงเรียกเขาสองครั้ง ทานควรตรวจสอบวาไดเลือก

Double

Rings

(เสียงเรียกเขาแบบสองครั้ง) เปนการตั้งคา

Answer Ring

Pattern

(รูปแบบเสียงเรียกเขา) สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยน

การตั้งคานี้ โปรดดู

การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเขา (เสียงเรียกเขา

เฉพาะ)

คูมือการใชงาน

253

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

หมายเหตุ

HP All-in-One ไมสามารถรับรูรูปแบบเสียงเรียก

เขา เชน รูปแบบเสียงเรียกเขาสลับกันแบบสั้นและยาว หาก
ทานมีปญหาเกี่ยวกับรูปแบบเสียงเรียกเขาประเภทนี้ ใหขอให
บริษัทโทรศัพทของทานกําหนดรูปแบบเสียงเรียกเขาที่ไมใช
แบบสลับ

ไมสามารถสงแฟกซแตรับแฟกซได

วิธีแกไข
●

หมุนเบอรโทรเร็วหรือกระชั้นชิดจนเกินไป ทานอาจจะตองเวนระยะ
ในการกดหมายเลข ตัวอยางเชน หากทานจะตองตอสายนอกกอนที่จะ
กดหมายเลขโทรศัพท ทานจะตองเวนระยะสักพักกอนที่จะกดหมาย
เลขโทรศัพท หากหมายเลขโทรศัพทที่ทานจะกดคือ 95555555 และ
เลข 9 คือหมายเลขที่ใชสําหรับตอสายนอก ทานอาจจะตองเวนระยะ
ตามขั้นตอนตอไปนี้: 9-555-5555. To insert a pause during
dialing, press

Redial/Pause

repeatedly until a dash

character appears.
หากทานใชการกดหมายเลขอัตโนมัติเพื่อสงแฟกซ ใหสรางหมายเลข
อัตโนมัติใหมและเวนระยะในการกดหมายเลขโทรศัพท สําหรับขอมูล
เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโทรดวน โปรดดู

การตั้งคาโทรดวน

●

เนื่องจากหมายเลขที่ทานบันทึกไวในขณะที่ใชในการสงแฟกซมีรูป
แบบที่ไมเหมาะสม ตรวจสอบดูวาหมายเลขแฟกซที่ทานบันทึกไวถูก
ตองและมีรูปแบบที่เหมาะสม ตัวอยางเชน ทานอาจจะตองกดเลข "9"
นํากอน ซึ่งขึ้นอยูกับระบบโทรศัพทของทาน
ถาสายโทรศัพทของทานมีระบบ PBX อยาลืมกดหมายเลขสําหรับ
โทรออกกอนที่จะกดหมายเลขแฟกซ

●

เครื่องที่รับแฟกซอาจมีปญหา ทานสามารถตรวจสอบได โดยลองโทร
หาหมายเลขแฟกซจากโทรศัพทและฟงสัญญาณแฟกซ หากไมไดยิน
สัญญาณแฟกซ แสดงวาเครื่องรับแฟกซอาจปดอยูหรือไมไดเชื่อมตอ
ไว หรือบริการวอยซเมลอาจรบกวนสายโทรศัพทของผูรับ ทานอาจ
ขอใหผูรับแฟกซตรวจสอบเครื่องรับเพื่อหาขอบกพรองที่เกิดขึ้น

สัญญาณแฟกซถูกบันทึกไวในเครื่องตอบรับโทรศัพท

บท

16

254

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

วิธีแกไข
●

เมื่อทานใชสายของเครื่องตอบรับเปนสายเดียวกับสายโทรศัพทสําหรับ
แฟกซ ใหลองตอเครื่องตอบรับโดยตรงเขากับ HP All-in-One ตาม
ที่อธิบายไวใน

การติดตั้งแฟกซ

หากไมเชื่อมตอเครื่องตอบรับตามคํา

แนะนํา เสียงแฟกซอาจถูกบันทึกลงในเครื่องตอบรับ

●

โปรดตรวจสอบวาตั้งคา HP All-in-One ไวเพื่อรับแฟกซโดย
อัตโนมัติ หากตั้งคา HP All-in-One เพื่อรับแฟกซดวยตนเอง
HP All-in-One จะไมตอบรับสายเรียกเขา ทานตองโตตอบกับปลาย
สายในการรับสัญญาณแฟกซ หรือ HP All-in-One จะรับแฟกซและ
เครื่องตอบรับจะบันทึกเสียงแฟกซ สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ
ตั้งคา HP All-in-One ใหรับแฟกซโดยอัตโนมัติ โปรดดูที่

การตั้ง

HP All-in-One เพื่อรับแฟกซ

●

โปรดตรวจสอบวาคาของ

Rings to Answer

(เสียงเรียกเขา) ถูก

ตอง จํานวนเสียงเรียกเขาสําหรับ HP All-in-One ควรมากกวา
จํานวนเสียงเรียกเขาของเครื่องตอบรับอัตโนมัติ หากทานตั้งคาเครื่อง
ตอบรับและ HP All-in-One ไวเปนจํานวนเสียงเรียกเขาจํานวนเทา
กัน อุปกรณทั้งสองชิ้นจะตอบรับ และเสียงแฟกซจะไดรับการบันทึก
สําหรับเครื่องตอบรับ
ตั้งคาเครื่องตอบรับไวใหตอบรับเมื่อไดยินเสียงเรียกเขา 4 ครั้ง และ
HP All-in-One ใหตอบรับไดจํานวนเสียงเรียกเขามากสุดตามที่
เครื่องแฟกซของทานสามารถรองรับได (จํานวนเสียงเรียกเขาสูงสุด
จะแตกตางกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค) ในการตั้งคา เครื่องตอบรับจะ
รับสาย และ HP All-in-One จะตรวจสอบสายนั้น หาก
HP All-in-One พบวาเปนสัญญาณแฟกซ HP All-in-One จะรับ
แฟกซ หากเปนสายโทรศัพท เครื่องตอบรับจะบันทึกขอความไว
สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการตั้งคาจํานวนเครั้งของเสียงเรียกเขา โปรดดู

การกําหนดจํานวนครั้งของเสียงเรียกเขากอนตอบรับ

ฉันไดยินเสียงสัญญาณโทรศัพทคงที่ตั้งแตที่ทําการเชื่อมตอ

วิธีแกไข
●

โปรดตรวจสอบวาทานใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับกลอง
HP All-in-One เพื่อเชื่อมตอเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
ปลายสายของสายไฟควรจะตอเขากับพอรตที่มีปาย "1-LINE" ที่ดาน
หลังของ HP All-in-One และปลายอีกดานของแจ็คเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนัง ตามที่แสดงดานลาง หากสายไฟที่จัดมาใหยาวไมพอ

คูมือการใชงาน

255

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

ใหทานเพิ่มความยาว สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

The phone

cord that came with my HP All-in-One is not long enough

●

หากทานใชตัวแยกสายโทรศัพท ซึ่งอาจทําใหมีเสียงสัญญาณคงที่จาก
สายโทรศัพท (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่
เสียบอยูกับชองเสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออกและเชื่อมตอ
HP All-in-One เขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง

●

หากทานไมไดเสียบสายไฟกับเตาเสียบไฟที่ตอลงกราวนดอยางถูก
ตองกับ HP All-in-One ทานอาจไดยินเสียงสัญญาณคงที่จากสาย
โทรศัพท ลองตอกับเตาเสียบไฟอื่น

The phone cord that came with my HP All-in-One is not long
enough

วิธีแกไข

หากสายไฟซึ่งใหมาพรอมกับ HP All-in-One ไมยาวพอ ทาน

อาจใชตัวตอพวงเพื่อตอความยาว ทานสามารถซื้อตัวตอพวงที่รานคา
อิเล็กทรอนิกส ซึ่งมีอุปกรณเสริมของโทรศัพท ทานตองใชสายไฟสายอื่น
ซึ่งเปนสายไฟแบบมาตรฐานซึ่งมีในบานหรือสํานักงานของทาน

เคล็ดลับ

หาก HP All-in-One ใหกับมาพรอมกับอะแดปเตอรสาย

ไฟ 2 เสน ทานสามารถใชอะแดปเตอรนี้กับสายไฟ 4 เสนเพื่อขยาย
ความยาว สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใชอะแดปเตอรสายไฟ
2 เสน โปรดดูคูมือที่ใหมาดวย

การขยายความยาวของสายไฟ
1. การใชสายโทรศัพทในกลองที่มาพรอมกับ HP All-in-One ใหตอ

ปลายดานหนึ่งเขากับตัวตอพวง จากนั้นตอปลายอีกดานเขากับพอรต
"1-LINE" ที่ดานหลังของ HP All-in-One

2. ตอสายไฟอีกเสนกับพอรตที่เปดคางอยูของตัวตอพวง แลวอีกดานเขา

กับแจคเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง ตามที่แสดงดานลางนี้

บท

16

256

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

1 ชองเสียบสายโทรศัพทบนกําแพง
2 ตัวตอพวง
3 ใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองกับ HP All-in-One

ฉันมีปญหาในการสงและรับแฟกซผานทางอินเตอรเนต

วิธีแกไข
ตรวจเช็คสิ่งตอไปนี้:
●

The FoIP service might not work properly when the
HP All-in-One is sending and receiving faxes at high
speed (33600 bps). หากทานประสบปญหาในการสงและรับ
แฟกซขณะใชบริการแฟกซอินเตอรเน็ต ใหใชความเร็วแฟกซที่ชาลง
ทานสามารถทําการเปลี่ยนแปลงคา

Fax Speed

(ความเร็วแฟกซ)

จาก

High

(สูง) (คาดีฟอลตt) เปน

Medium

(กลาง) สําหรับขอมูล

เกี่ยวกับการเปลี่ยนการตั้งคานี้ โปรดดู

การตั้งความเร็วแฟกซ

●

ทานสามารถสงและรับแฟกซไดโดยเชื่อมตอสายไฟเขากับพอรต "1-
LINE" ของ HP All-in-One ไมใชจากพอรต Ethernet ซึ่งหมาย
ความวาการเชื่อมตอของทานกับอินเตอรเน็ตตองเสร็จสิ้นผานกลอง
คอนเวอรเตอร (ซึ่งจะแจ็คเครื่องอะนาล็อกแบบปกติสําหรับการเชื่อม
ตอ) หรือบริษัทโทรศัพท

●

ตรวจสอบกับบริษัทผูใหบริการโทรศัพทของทานเพื่อใหแนใจวา
บริการเครือขายอินเตอรเนตรองรับการสงและรับแฟกซ หากบริการ
เครือขายอินเตอรเนตไมรองรับการสงและรับแฟกซ ทานจะไม
สามารถสงและรับแฟกซผานทางอินเตอรเนตได

คูมือการใชงาน

257

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา