HP Officejet 7210 - การแก้ไขปัญหาในการติดตั้งฮาร์ดแวร์

●

เสียบสายไฟกับเตารับที่ตอสายดิน ขยับที่ฉนวนหุมหรือตลับสายไฟไป
มา หากทานใชตลับสายไฟ โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเสียบปลั๊ก
ตลับสายไฟเรียบรอยแลว

●

ตรวจสอบเ ตารับเพื่อใหแนใจวาเตารับทํางานอยู โดยการเสียบปลั๊ก
ของอุปกรณที่ใชงานไดและดูวาอุปกรณนั้นมีไฟเขาหรือไม หากไฟ
ไมเขา แสดววาอาจจะมีปญหาเกิดขึ้นกับเตาเสียบ

●

เตาเสียบที่มีสวิตชปดเปด โปรดตรวจสอบใหแนใจวาเปดสวิตชแลว

●

When you press the

On

button, wait a few seconds for

the HP All-in-One to turn on.

ไมมีการเชื่อมตอสายเคเบิล USB

วิธีแกไข

ทานตองเริ่มติดตั้งซอฟตแวรที่ใหมากับ HP All-in-One กอน

ที่จะตอสาย USB ในระหวางการติดตั้ง อยาเสียบสาย USB จนกวาคําแนะ
นําบนหนาจอจะปรากฏขึ้น หากทานตอสาย USB กอนที่จะอานคําแนะนํา
บนหนาจอ อาจทําใหเกิดขอผิดพลาดได
เมื่อทานติดตั้งซอฟตแวร ใหตอเครื่องคอมพิวเตอรเขากับ
HP All-in-One ดวยสาย USB เปนการเชื่อมตอโดยตรง เพียงเสียบปลาย
ดานหนึ่งของสายเคเบิล USB เขากับดานหลังของคอมพิวเตอรและอีกดาน
เขากับดานหลังของเครื่อง HP All-in-One ทานสามารถเชื่อมตอเขากับ
พอรต USB ใดๆ ที่อยูดานหลังคอมพิวเตอรได

หมายเหตุ

หามเสียบสาย USB เขาไปในพอรต USB บนแปน

พิมพของทาน

คูมือการใชงาน

227

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

มีขอความปรากฏขึ้นบนจอแผงควบคุมใหติดฝาครอบแผงควบคุม

วิธีแกไข

ทานอาจไมไดใสฝาครอบแผงควบคุม หรือใสไมถูกตอง ยกฝา

ปดกอนที่ทานจะติดฝาครอบ โปรดตรวจสอบวาไดวางฝาครอบตรงกับปุมที่
อยูดานบนของ HP All-in-One และปดฝาสนิทแลว

จอแผงควบคุมแสดงภาษาไมถูกตอง

วิธีแกไข

โดยทั่วไป ทานจะไดกําหนดภาษาและประเทศ/ภูมิภาคเมื่อติด

ตั้ง HP All-in-One เปนครั้งแรก อยางไรก็ตาม ทานสามารถเปลี่ยนการ
ตั้งคาเหลานี้ไดตลอดเวลา โดยปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้:
1. กด

Setup

(ตั้งคา)

2. กด

7

จากนั้นจึงกด

1

บท

16

228

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

ซึ่งเปนการเลือก

Preferences

(ลักษณะที่ตองการ) แลวเลือก

Set

Language & Country/Region

(การกําหนดภาษาและประเทศ/

ภูมิภาค)
รายการภาษาจะปรากฏขึ้น ทานสามารถเลื่อนดูรายการภาษาโดยกด
ปุมลูกศร

3. เมื่อเลือกภาษาแลว ใหกดปุม

OK

(ตกลง)

4. หลังจากนั้น ใหกด

1

เพื่อเลือก Yes (ใช) หรือ

2

เพื่อเลือก No (ไม

ใช)
ประเทศ/ภูมิภาคของภาษาที่เลือกไวจะปรากฏขึ้น กด เพื่อเลื่อนดู
รายการ

5. ใชปุมตัวเลขเพื่อปอนตัวเลขสองหลักสําหรับประเทศ/ภูมิภาคที่เหมาะ

สม

6. หลังจากนั้น ใหกด

1

เพื่อเลือก Yes (ใช) หรือ

2

เพื่อเลือก No (ไม

ใช)

พิมพ

รายงานการทดสอบเครื่อง

เพื่อยืนยันภาษาและประเทศ/ภูมิภาค:

1. กด

Setup

(ตั้งคา)

2. กด

2

จากนั้นจึงกด

6

ซึ่งเปนการเลือก

Print Report

(พิมพรายงาน) และ

Self-Test

(การทดสอบเครื่อง)

The wrong measurements are showing in menus on the
control panel display

วิธีแกไข

ทานอาจเลือกประเทศ/ภูมิภาคที่ไมถูกตอง เมื่อตั้งคา ประเทศ/

ภูมิภาคที่ทานเลือกจะกําหนดขนาดกระดาษที่ปรากฏบนจอแผงการควบคุม
หากตองการเปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาค เริ่มแรกทานตองตั้งคาดีฟอลตอีกครั้ง
อยางไรก็ตาม ทานสามารถเปลี่ยนการตั้งคาเหลานี้ไดตลอดเวลา โดย
ปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้:
1. กด

Setup

(ตั้งคา)

2. กด

7

จากนั้นจึงกด

1

ซึ่งเปนการเลือก

Preferences

(ลักษณะที่ตองการ) แลวเลือก

Set

Language & Country/Region

(การกําหนดภาษาและประเทศ/

ภูมิภาค)
รายการภาษาจะปรากฏขึ้น ทานสามารถเลื่อนดูรายการภาษาโดยกด
ปุมลูกศร

3. เมื่อเลือกภาษาแลว ใหกดปุม

OK

(ตกลง)

คูมือการใชงาน

229

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

4. หลังจากนั้น ใหกด

1

เพื่อเลือก Yes (ใช) หรือ

2

เพื่อเลือก No (ไม

ใช)
ประเทศ/ภูมิภาคของภาษาที่เลือกไวจะปรากฏขึ้น กด เพื่อเลื่อนดู
รายการ

5. ใชปุมตัวเลขเพื่อปอนตัวเลขสองหลักสําหรับประเทศ/ภูมิภาคที่เหมาะ

สม

6. หลังจากนั้น ใหกด

1

เพื่อเลือก Yes (ใช) หรือ

2

เพื่อเลือก No (ไม

ใช)

พิมพ

รายงานการทดสอบเครื่อง

เพื่อยืนยันภาษาและประเทศ/ภูมิภาค:

1. กด

Setup

(ตั้งคา)

2. กด

2

จากนั้นจึงกด

6

ซึ่งเปนการเลือก

Print Report

(พิมพรายงาน) และ

Self-Test

(การทดสอบเครื่อง)

มีขอความปรากฏขึ้นบนบนจอแผงควบคุมใหปรับตําแหนงตลับหมึกพิมพ

วิธีแกไข

เครื่อง HP All-in-One จะมีขอความแจงใหทานปรับตําแหนง

ตลับหมึกพิมพทุกครั้งที่ติดตั้งตลับหมึกพิมพใหม ตรวจสอบใหแนใจวาทาน
ไดใสกระดาษสีขาวที่ยังไมไดใชขนาด letter หรือ A4 ไวในถาดใส
กระดาษ ตอจากนั้นใหกด

OK

HP All-in-One จะพิมพหนาสําหรับปรับ

ตําแหนงตลับหมึกพิมพและปรับตลับหมึกพิมพ เอกสารนี้อาจนํากลับมาใช
ใหมหรือทิ้งไป สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

การปรับตําแหนงตลับหมึก

พิมพ

หมายเหตุ

ถาทานนําตลับหมึกพิมพออกมาแลวนําใสกลับเขาไป

ใหม HP All-in-One จะไมแจงใหทานปรับแนวตลับหมึกพิมพ
HP All-in-One จะจําคาการปรับตําแหนงของตลับหมึกพิมพ เพื่อ
วาทานจะไมตองปรับตําแหนงตลับหมึกพิมพอีกครั้ง

มีขอความแสดงการปรับตําแหนงตลับหมึกพิมพผิดพลาดปรากฏขึ้นบนจอแผง
ควบคุม

สาเหตุ

ใสกระดาษประเภทที่ไมถูกตองในถาดใสกระดาษ

วิธีแกไข

ถาทานใสกระดาษสีไวในถาดใสกระดาษขณะปรับตําแหนง

ตลับหมึกพิมพ การปรับตําแหนงดังกลาวจะผิดพลาด ใสกระดาษสีขาวที่ยัง
ไมไดใชหรือกระดาษ A4 เขาไปในถาดใสกระดาษ จากนั้น ใหลองปรับ

บท

16

230

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

ตําแหนงใหมอีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

การปรับตําแหนงตลับ

หมึกพิมพ

หากการปรับตําแหนงผิดพลาดอีก แสดงวาตัวเซ็นเซอรหรือตลับหมึกพิมพ
อาจจะเสีย ใหติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ไปยัง: เมื่อเครื่องแจงเตือน
ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค แลวคลิกที่ Contact HP (ติดตอ HP) เพื่อขอ
ขอมูลการสนับสนุนทางเทคนิค

สาเหตุ

ืเทปปองกันจะปกปองตลับหมึกพิมพ

วิธีแกไข

ตรวจสอบตลับหมึกพิมพแตละตลับ หากเทปพลาสติกยังหุมหัว

ฉีดพนหมึกอยู ใหดึงเทปพลาสติกออกโดยดึงตรงแถบดึงสีชมพู อยาสัมผัส
ถูกหัวฉีดพนหมึก หรือบริเวณหนาสัมผัสทองแดง

1 แถบสีทองแดง
2 เทปพลาสติกที่มีแถบดึงสีชมพู (ตองดึงออกกอนการติดตั้ง)
3 หัวฉีดหมึกใตเทป

ใสตลับหมึกพิมพ แลวตรวจสอบวาใสเขาไปจนสุดและล็อคอยูในตําแหนง
แลว จากนั้นลองปรับตําแหนงใหมอีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

การปรับตําแหนงตลับหมึกพิมพ

สาเหตุ

หนาสัมผัสบนตลับหมึกพิมพจะไมสัมผัสกับหนาสัมผัสในแคร

ตลับหมึกพิมพ

คูมือการใชงาน

231

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

วิธีแกไข

ถอด แลวใสตลับหมึกพิมพเขาไปใหมอีกครั้ง ตรวจสอบวาได

ใสตลับหมีกพิมพเขาไปจนสุดและล็อคอยูในตําแหนงแลว จากนั้นลองปรับ
ตําแหนงใหมอีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

การปรับตําแหนงตลับ

หมึกพิมพ

สาเหตุ

You are not using HP print cartridges or you are

using print cartridges that have been refilled.

วิธีแกไข

ขั้นตอนการปรับตําแหนงอาจลมเหลวหากทานไมใชตลับหมึก

พิมพของ HP และอาจลมเหลวหากทานใชตลับหมึกพิมพแบบเติมซ้ํา
เปลี่ยนตลับหมึกพิมพโดยใชตลับหมึกพิมพ HP ของแทที่ไมผานการเติม
ซ้ํา จากนั้นลองปรับตําแหนงใหมอีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเรื่องการ
เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ โปรดดู สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเรื่องการปรับตําแหนง
ตลับหมึกพิมพ โปรดดู

สาเหตุ

ตลับหมึกพิมพหรือเซ็นเซอรที่ทํางานบกพรอง

วิธีแกไข

ใหติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ไปยัง: เมื่อเครื่องแจงเตือน

ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค แลวคลิกที่ Contact HP (ติดตอ HP) เพื่อขอ
ขอมูลการสนับสนุนทางเทคนิค

เครื่อง HP All-in-One ไมพิมพงาน

วิธีแกไข

หาก HP All-in-One และเครื่องคอมพิวเตอรไมสามารถ

ติดตอกันได ใหลองทําดังนี้:
●

ดูที่จอแผงควบคุมบน หากจอแสดงผลรูปกราฟฟกสีวางเปลาและไฟที่
อยูติดกับปุม

เปด

ดับอยู แสดงวาเครื่อง HP All-in-One ปดอยู

ตรวจสอบใหแนใจวาสายไปเชื่อมติดแนนกับเครื่อง HP All-in-One
และเสียบเขากับชองเสียบไฟ กดปุม

เปด

เพื่อเปดเครื่อง

HP All-in-One

●

ตรวจเช็คสาย USB หากทานใชสายเคเบิลเสนเกา อาจทํางานไมถูก
ตอง ลองตอสายเคเบิลเขากับผลิตภัณฑอื่นเพื่อดูวาสาย USB ใชงาน
ไดหรือไม หากทานประสบปญหา อาจจําเปนตองเปลี่ยนสาย USB
โปรดตรวจสอบความยาวของสายเคเบิล โดยไมใหยาวเกินกวา 3
เมตร

●

โปรดตรวจสอบวาไดติดตั้งสาย USB ไวกับเครื่องคอมพิวเตอรของ
ทานแลว ระบบปฏิบัติการบางระบบ เชน Windows 95 และ
Windows NT ไมรองรับการเชื่อมตอ USB ตรวจเช็คเอกสารที่ให
มากับระบบปฏิบัติการเพื่อดูขอมูลเพิ่มเติม

บท

16

232

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

●

ตรวจเช็คการเชื่อมตอจาก HP All-in-One ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร
ของทาน ตรวจสอบวาสาย USB เสียบเขากับพอรต USB ที่ดานหลัง
ของ HP All-in-One อยางแนนหนาแลว โปรดตรวจสอบวาปลาย
สาย USB อีกดานจะเสียบเขากับพอรต USB ที่เครื่องคอมพิวเตอร
ของทาน หลังจากเชื่อมตอสายเคเบิลเรียบรอยแลว ปดและเปดเครื่อง
HP All-in-One ใหมอีกครั้ง

●

หากทานกําลังใช Macintosh ตรวจสอบ Apple System Profiler
(OS 9) หรือ System Profiler (OS X) เพื่อตรวจสอบการเชื่อม
ตอ USB แสดงอยูบนหนาตาง USB แสดงวาการเชื่อมตอ USB
ระหวางคอมพิวเตอรของทาน หากการเชื่อมตอกําลังทํางานแสดงวา
อาจมีปญหาเกิดขึ้นกับซอฟทแวร Try to run the HP All-in-One
Setup Assistant to see if it can detect the
HP All-in-One. (You can access the HP All-in-One
Setup Assistant through the HP Image Zone software.)

●

ตรวจสอบเครื่องพิมพหรือสแกนเนอร ทานอาจตองถอดสายของ
ผลิตภัณฑรุนเกาออกจากเครื่องคอมพิวเตอรกอน

●

ลองเชื่อมตอสาย USB กับพอรต USB อีกชองหนึ่ง หลังจากที่ทาน
ตรวจสอบการเชื่อมตอแลว ใหรีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร ปด
HP All-in-One แลวเปดใหม

●

If your HP All-in-One is networked, see

ตั้งคาเครือขายของ

ทาน

for information on setting up the HP All-in-One on

your network.

คูมือการใชงาน

233

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา