กอนที่ทานจะโทรหาฝายสนับสนุนของ HP
หากทานประสบปญหา ใหทําตามขั้นตอนตอไปนี้
1. ตรวจเช็คเอกสารที่ใหมากับ HP All-in-One
–
คูมือการติดตั้ง: คูมือการติดตั้งจะอธิบายวิธีการติดตั้ง
HP All-in-One
–
ึคูมือการใชงาน: คูมือการใชงาน ก็คือหนังสือเลมที่ทานกําลังอานอยู
ในขณะนี้ หนังสือเลมนี้จะอธิบายคุณสมบัติพื้นฐานของ
HP All-in-One จะอธิบายวิธีการใช HP All-in-One โดยไมตอง
เชื่อมตอกับเครื่องคอมพิวเตอร นอกจากนี้ยังประกอบดวยขอมูลการ
ติดตั้งและขอมูลการแกไขปญหาเบื้องตนในการทํางาน
–
HP Image Zone Help (วิธีใชโซนรูปภาพของ HP): HP
Image Zone Help (วิธีใชโซนรูปภาพของ HP) จะอธิบายวิธีการ
ใช HP All-in-One กับเครื่องคอมพิวเตอร นอกจากนี้ยังประกอบ
ดวยขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหาเบื้องตนที่ไมมีอยูในคูมือ
การใชงาน
–
ไฟล Readme: ไฟล Readme ประกอบดวยขอมูลเกี่ยวกับปญหา
ในการติดตั้งที่อาจเกิดขึ้นได สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
ดูไฟล
Readme
2. หากทานไมสามารถแกไขปญหาจากขอมูลที่มีอยูในเอกสารนี้ได โปรดเขา
ไปที่
www.hp.com/support
โดยใหทําดังนี้
–
เขาใชงานหนาสนับสนุนแบบออนไลน
–
สงขอความอีเมลไปยัง HP เพื่อให HP ตอบคําถามของทาน
–
ติดตอกับชางเทคนิคของ HP โดยใชการสนทนาแบบออนไลน
–
ตรวจดูการอัพเดตดานซอฟตแวร
ตัวเลือกในการสนับสนุนและบริการจะแตกตางกันไปตามผลิตภัณฑ,
ประเทศ/ภูมิภาค และภาษา
3. ติดตอจุดขายในประเทศของทาน หาก HP All-in-One มีขอผิดพลาด
เกี่ยวกับฮารดแวร ทานจะตองนํา HP All-in-One ไปยังจุดขาย การให
บริการในชวงระยะเวลาการรับประกันแบบจํากัดไมมีคาธรรมเนียมใดๆ
HP All-in-One หลังจากผานชวงเวลาการรับประกันแลว ทานจะตองเสีย
คาบริการ
4. หากทานไมสามารถแกไขปญหาจากระบบความชวยเหลือแบบออนไลน
หรือจากเว็บไซตของ HP โปรดติดตอฝายสนับสนุนของ HP โดยดูจาก
หมายเลขประเทศ/ภูมิภาคที่ทานอยู สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
การขอ
รับบริการจาก HP
คูมือการใชงาน
225
ข
อม
ูลเ
กี่ยว
กับก
าร
แ
กไข
ป
ญหา