HP müşteri desteği
HP All-in-One aygıtınızla birlikte başka şirketlerin yazılım programları da verilebilir. Bu
programların herhangi birini kullanmada sorun yaşadığınızda en iyi teknik yardımı, ilgili firmanın
uzmanlarını arayarak alabilirsiniz.
HP Müşteri Desteği ile temasa geçmeniz gerekiyorsa, aramadan önce aşağıdakileri yapın.
1.
Şunlardan emin olun:
a.
HP All-in-One aygıtının fişe takılı ve açık olduğundan.
b.
Belirtilen yazıcı kartuşlarının doğru takıldığından.
c.
Önerilen kağıtların doğru biçimde giriş tepsisine yerleştirildiğinden.
2.
HP All-in-One aygıtınızı sıfırlayın:
a.
Açık
düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını kapatın.
b.
HP All-in-One arkasından güç kablosunu çıkartın.
c.
Güç kablosunu HP All-in-One aygıtına yeniden takın.
d.
Açık
düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını açın.
3.
Daha fazla bilgi için
www.hp.com/support
adresine gidin.
Bu web sitesinde, teknik destek, sürücüler, sarf malzemeleri ve siparişle ilgili bilgiler
bulunmaktadır.
4.
Hala sorunlarla karşılaşıyorsanız ve bir HP Müşteri Desteği Temsilcisiyle görüşmeniz
gerekiyorsa, şunları yapın:
a.
HP All-in-One aygıtınızın kontrol panelinde görünen tam adını hazır bulundurun.
b.
Otomatik sınama raporu yazdırın. Otomatik sınama raporu yazdırma hakkında daha
fazla bilgi için bkz.
Otomatik test raporu yazdırma
.
c.
Örnek bir çıktı olarak hazırda bulunması için renkli bir kopya yazdırın.
d.
Sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklamak için hazırlıklı olun.
e.
Seri numaranızı ve servis kimlik numaranızı hazır bulundurun. Seri numaranıza ve
hizmet kimliğinize nasıl erişeceğinize ilişkin bilgi için bkz.
Seri numaranıza ve servis
kimlik numaranıza erişme
.
5.
HP Müşteri Desteğini arayın Ararken HP All-in-One aygıtının yanında olun.