Технічна підтримка користувачів НР
У ваш HP All-in-One може бути включено програмне забезпечення інших компаній. У разі
виникнення проблем з цими програмами ви одержите найкращу технічну підтримку,
звернувшись до фахівців відповідної компанії.
Перед тим, як звертатися в службу технічної підтримки HP, слід виконати дії, наведені нижче.
1.
Упевніться, що:
a.
Пристрій HP All-in-One підключений до мережі живлення та ввімкнений.
b.
Належні картриджі правильно встановлені.
c.
Папір рекомендованого типу правильно завантажений в лоток подачі.
2.
Перевантажте HP All-in-One:
a.
Вимкніть HP All-in-One, натиснувши клавішу
Увімк./Вимк
.
b.
Від'єднайте шнур живлення на задній панелі HP All-in-One.
c.
Знову під'єднайте його до HP All-in-One.
d.
Увімкніть HP All-in-One, натиснувши клавішу
Увімк./Вимк
.
3.
За додатковою інформацією зайдіть на
www.hp.com/support
На цьому веб-сайті є відомості з технічних питань, інформація щодо драйверів,
витратних матеріалів та оформлення замовлень.
4.
Якщо усунути несправність не вдалося та потрібно звернутися до представника
служби технічної підтримки HP, виконайте такі дії:
a.
Занотуйте назву та модель Вашого пристрою, як вони вказані на контрольній
панелі HP All-in-One.
b.
Надрукуйте звіт самоперевірки. Вказівки щодо друку звіту самоперевірки див. у
розділі
Друк звіту самоперевірки
.
c.
Зробіть кольорову копію, яка слугуватиме зразком.
d.
Підготуйте детальний опис несправності.
e.
Підготуйте серійний номер та сервісний ідентифікаційний код. Щоб дізнатись, як
отримати серійний номер та сервісний ідентифікаційний код, див.
Одержання
серійного номеру та сервісного ідентифікаційного коду
.
5.
Зателефонуйте в службу технічної підтримки користувачів HP. Телефонуючи,
знаходьтеся поблизу HP All-in-One.