Перед тим, як задзвонити у Службу підтримки HP
Якщо виникла проблема, дотримуйтесь наступних вказівок:
1.
Перевірте документацію до HP All-in-One.
–
Інструкція з налаштування: Інструкція з налаштування містить
інструкції щодо встановлення HP All-in-One.
–
Посібник користувача: Посібник користувача це книга, яку Ви зараз
читаєте. Вона описує основні функції HP All-in-One, містить вказівки
щодо використання HP All-in-One без підключення до комп'ютера, та
інформацію про усунення несправностей, які можуть виникати при
налаштуванні та експлуатації пристрою.
Посібник користувача
163
Інформація
з
усунення
н
есп
равн
остей
–
HP Image Zone Help (Довідка HP Image Zone): Екранна довідка HP
Image Zone Help містить вказівки щодо роботи HP All-in-One з
комп'ютером та додаткові теми з усунення несправностей, що не
увійшли в Посібник користувача.
–
Файл Readme: Файл Readme містить інформацію про проблеми, що
можуть виникнути при встановленні програм. За додатковою
інформацією, див.
Перегляньте файл Readme
.
2.
Якщо не вдається вирішити проблему за допомогою документації,
зверніться на сайт
www.hp.com/support
, щоб зробити наступне:
–
Зверніться на сторінки інтерактивної підтримки
–
Відішліть в НР електронне повідомлення з запитаннями
–
Зв'яжіться зі спеціалічтами НР за допомогою чату
–
Перевірте наявність оновлення програмного забезпечення
Перелік та доступність позицій підтримки залежить від країни/регіону та мови.
3.
Зв'яжіться з місцевим центром продажу. Якщо HP All-in-One має апаратну
несправність, Вам запропонують віднести йогов місце придбання. Впродовж
дії обмеженої гарантії обслуговування безкоштовне. Після завершення
гарантійного періоду Вам видадуть рахунок за обслуговування.
4.
Якщо нема змоги вирішити проблему за допомогою екранної довідки та веб-
сайтів НР, зателефонуйте в Службу підтримки НР, за номером, вказаним
для Вашої країни/регіону. За додатковою інформацією, див.
Одержання
технічної підтримки від HP
.