疑难排解信息
本章包含
HP All-in-One 的疑难排解信息。 另外，还提供了有关安装和配置问
题的特定信息，以及一些可操作的主题。
有关详细的疑难排解信息，请参阅屏
幕上的“
HP Image Zone 帮助”。
许多问题的起因都是在尚未在计算机上安装
HP All-in-One 软件的情况下就使
用
USB 电缆将 HP All-in-One 连接到了计算机。 如果在 HP All-in-One 软件
的安装屏幕提示您将该软件连接到计算机之前就已经进行了连接，则必须遵循
以下步骤：
1. 从计算机上拔下 USB 电缆。
2. 卸载软件（如果软件已安装）。
3. 重新启动计算机。
4. 关闭 HP All-in-One，等候一分钟，然后重新打开设备。
5. 重新安装 HP All-in-One 软件。
小心
在软件安装屏幕提示您连接
USB 电缆之前，不要将电缆连接到计
算机上。
有关卸载和重新安装软件的信息，请参阅
卸载并重新安装软件
。
本章包括以下主题：
●
安装疑难排解：
包含有关硬件安装、软件安装和传真设置的疑难排解信
息。
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有关操作问题的疑难排解：
包含使用 HP All-in-One 功能时在正常任务中
可能会出现的问题的疑难排解信息。
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设备更新：
根据 HP 客户支持的建议或控制面板显示屏上的消息，您可能
需要访问
HP 的支持网站以检索对设备的升级。 本节包含有关更新设备的
信息。