HP Officejet 7210 - 硬件安装疑难排解

解决方法

请尝试下列操作：

●

确保电源线紧紧地连接到

HP All-in-One 和电源适配器上，如下所

示。

●

将电源线插入接地电源插座、电涌保护器或电源板上。

如果使用电源

板，则请确保电源板的开关已打开。

●

测试电源插座，以确保其工作正常。

插上您所知运行正常的电器，并

查看该电器是否有电。

如果没有，则电源插座可能有问题。

●

如果将

HP All-in-One 插入到开关插座中，则请确保开关插座的开关

已打开。

●

按下

“开

/关机”

按钮后，等待几秒钟让

HP All-in-One 启动。

没有连接

USB 电缆

解决方法

连接

USB 电缆之前，必须首先安装 HP All-in-One 随附的软

件。

在安装过程中，除非屏幕说明提示您插入 USB 电缆，否则请不要将

其插入。

在看到提示之前就插入 USB 电缆会导致错误。

安装软件之后，使用

USB 电缆将计算机连接到 HP All-in-One 就水到渠成

了。

只需将 USB 电缆的一端插入到计算机的背面，将另一端插入到

HP All-in-One 的背面。 可以连接到计算机后面的任何一个 USB 端口中。

注意

不要将

USB 电缆插入键盘上的 USB 端口中。

使用手册

167

疑难排解信息

控制面板显示屏上出现一条消息，提示连接控制面板盖

解决方法

这可能意味着控制面板盖未连接，或连接不当。

安装控制面板

盖之前，请将盖子提起。

确保将盖子对准 HP All-in-One 上的按钮并将它

牢牢地合上。

控制面板显示屏上显示错误语言

解决方法

通常，语言和国家

/地区是在首次设置 HP All-in-One 时设置

的。

但是，可以通过使用下列步骤来随时更改这些设置：

1. 按

“设置”

。

2. 按

7

，然后按

1

。

这将选择“

首选项

”，然后选择“

设置语言和国家

/地区

”。

出现一个语言列表。

您可以通过按 滚动查看语言列表。

3. 选择语言后，按

OK

。

4. 出现提示时，按

1

（对应“是”）或

2

（对应“否”）。

第

16 章

168

HP Officejet 7200 All-in-One series

疑难排解信息

出现使用该语言的国家

/地区。 按 滚动查看该列表。

5. 使用键盘输入对应国家/地区的两位数代码。
6. 出现提示时，按

1

（对应“是”）或

2

（对应“否”）。

打印“

自检报告

”以确认语言和国家

/地区：

1. 按

“设置”

。

2. 按

2

，然后按

6

。

这将选择“

打印报告

”，然后选择“

自检报告

”。

控制面板显示屏中的菜单内显示的度量单位错误

解决方法

安装

HP All-in-One 时，可能选择了错误的国家/地区。 您所选

择的国家

/地区决定了控制面板显示屏上显示的纸张尺寸。

要更改国家

/地区，首先必须重新设置默认语言。 可以通过使用以下步骤来

随时更改这些设置：
1. 按

“设置”

。

2. 按

7

，然后按

1

。

这将选择“

首选项

”，然后选择“

设置语言和国家

/地区

”。

出现一个语言列表。

您可以通过按 滚动查看语言列表。

3. 选择语言后，按

OK

。

4. 出现提示时，按

1

（对应“是”）或

2

（对应“否”）。

出现使用该语言的国家

/地区。 按 滚动查看该列表。

5. 使用键盘输入对应国家/地区的两位数代码。
6. 出现提示时，按

1

（对应“是”）或

2

（对应“否”）。

打印“

自检报告

”以确认语言和国家

/地区：

1. 按

“设置”

。

2. 按

2

，然后按

6

。

这将选择“

打印报告

”，然后选择“

自检报告

”。

控制面板显示屏上显示消息，要求校准墨盒

解决方法

每次安装新的墨盒时，

HP All-in-One 都会提示您校准墨盒。

确保在进纸架中放入未使用的

letter 或 A4 普通白纸，然后按

OK

。

HP All-in-One 将打印出一张墨盒校准页并校准墨盒。 回收或丢弃该页。
有关详细信息，请参阅

校准墨盒

。

注意

如果取出然后重新安装同一个墨盒，则

HP All-in-One 不会提

示校准墨盒。

HP All-in-One 会记住该墨盒的校准值，因此不需要

再次校准墨盒。

控制面板显示屏上显示消息，提示校准墨盒失败

原因

进纸架中放入的纸张类型不正确。

使用手册

169

疑难排解信息

解决方法

如果校准墨盒时在进纸架中放入彩色纸，则校准将失败。

请在

进纸架中放入未使用的

letter 或 A4 普通白纸，然后重新进行校准。 有关

详细信息，请参阅

校准墨盒

。

如果校准再次失败，则传感器或墨盒可能有问题。

请与 HP 支持中心联

系。

请访问

www.hp.com/support

。

如果出现提示，则请选择您的国家/地

区，然后单击“联系

HP”以获得有关请求技术支持的信息。

原因

保护带覆盖住了墨盒。

解决方法

检查每一个墨盒。

如果墨嘴处仍有胶带，请捏住粉色标签，轻

轻地撕下墨盒上的胶带。

不要触摸墨嘴或铜触点。

1 铜触点
2 带粉色标签的塑料胶带（安装前必须撕掉）
3 胶带封住的墨嘴

重新放入墨盒，确认墨盒完全放入且已卡紧，然后重新进行校准。

有关详

细信息，请参阅

校准墨盒

。

原因

墨盒上的触点没有接触到打印托架上的触点。

解决方法

取出并重新放入墨盒。

确认墨盒完全放入且已卡紧，然后重

新进行校准。

有关详细信息，请参阅

校准墨盒

。

原因

您未使用

HP 墨盒或使用的是重新灌装的墨盒。

解决方法

如果您使用的不是

HP 墨盒，则校准过程可能失败。 如果您使

用的是重新灌装的墨盒，则校准过程也可能失败。

请使用未重新灌装的真

第

16 章

170

HP Officejet 7200 All-in-One series

疑难排解信息

正

HP 墨盒来更换墨盒，然后重新进行校准。 有关更换墨盒的详细信息，

请参阅

更换墨盒

。

有关校准墨盒的详细信息，请参阅

校准墨盒

。

原因

墨盒或传感器有问题。

解决方法

请与

HP 支持中心联系。 请访问

www.hp.com/support

。

如果

出现提示，则请选择您的国家

/地区，然后单击“联系 HP”以获得有关请

求技术支持的信息。

HP All-in-One 不打印

解决方法

如果您的

HP All-in-One 和计算机无法进行通信，则请尝试执

行以下操作：
●

查看

HP All-in-One 上的控制面板显示屏。 如果控制面板显示屏上没

有显示，并且

“开

/关机”

按钮不亮，则说明

HP All-in-One 还没有启

动。

确保电源线已紧紧地连接到 HP All-in-One 上并且已插入电源插

座中。

按

“开

/关机”

按钮打开

HP All-in-One。

●

检查

USB 电缆。 如果使用的是老式电缆，则它可能无法正常工作。

尝试将其连接到其他产品上，以查看该

USB 电缆是否工作。 如果遇到

问题，则可能需要更换

USB 电缆。 同时请确认电缆的长度不超过 3

米

。

●

确保计算机

USB 准备就绪。 某些操作系统（如 Windows 95 和

Windows NT）不支持 USB 连接。 请检查随操作系统提供的文档以获
取详细信息。

●

检查

HP All-in-One 和计算机之间的连接。 确认 USB 电缆已紧紧地连

接到

HP All-in-One 后面的 USB 端口中。 确保 USB 电缆的另一端插

入计算机的

USB 端口中。 正确连接电缆后，请关闭 HP All-in-One，

然后重新打开。

●

在

Macintosh 上： 检查 Apple System Profiler (OS 9) 或 System

Profiler (OS X) 以验证 USB 连接。 如果 HP All-in-One 出现在 USB

使用手册

171

疑难排解信息