HP Officejet 7210 - 软件安装疑难排解

如果其中的任何步骤未发生，则说明安装可能存在问题。

要检查 Windows 计

算机上的安装，请确认下列条件：
●

启动

“HP 控制器”并检查以确保下列图标出现： “扫描图片”、“扫描文

档”及“发送传真”。

有关启动 “HP 控制器”的信息，请参阅软件随附的

屏幕上“

HP Image Zone 帮助”。 如果图标未立即出现，则可能需要等待

几分钟，以使

HP All-in-One 连接到您的计算机。 否则，请参阅

在

HP 控

制器中缺少某些图标

。

注意

如果执行软件的最小化安装（与典型安装相对），则不会安

装

“HP Image Zone” 和“复印”，因而在 “HP 控制器”中也不可

用。

●

打开“打印机”对话框并查看以确认

HP All-in-One 已列出。

●

在

Windows 任务栏右下角的系统托盘中查看 HP All-in-One 图标。 这说

明

HP All-in-One 已就绪。

将

CD-ROM 插入到 CD-ROM 驱动器中时，未出现任何反应

解决方法

请执行以下操作：

1. 在 Windows“开始”菜单中，单击“运行”。
2. 在“运行”对话框中，输入 “d:\setup.exe”（如果为 CD-ROM 驱动器

指定的驱动器盘符不是

D，则请输入相应的驱动器盘符），然后单击

“OK”。

最低系统检查屏幕出现

解决方法

您的系统不满足安装软件的最低要求。

单击“详细信息”以查

看具体原因，然后解决问题并尝试重新安装软件。

USB 连接提示处出现一个红色的 X

解决方法

通常，出现绿色的勾号表示即插即用成功。

红色的 X 表示即插

即用失败。

请执行以下操作：
1. 确认控制面板盖是否连接牢固，然后拔出 HP All-in-One 的电源线并

重新插上。

2. 确认 USB 和电源线已插好。

使用手册

173

疑难排解信息

3. 单击“重试”以重试即插即用设置。 如果无效，则请继续执行下一

步。

4. 确认 USB 电缆按照如下步骤连接正确：

–

拔掉

USB 电缆再将其插上。

–

不要将

USB 电缆连接到键盘或不插电的集线器。

–

确认

USB 电缆的长度不超过 3 米。

–

如果有多个

USB 设备与计算机相连，则在安装过程中可能需要拔

掉其他设备。

5. 继续安装，并在出现提示时重新启动计算机。 然后打开 “HP 控制

器”并检查基本图标（“扫描图片”、“扫描文档”及“发送传
真”）。

6. 如果基本图标未出现，则请删除软件并重新安装。 有关详细信息，请

参阅

卸载并重新安装软件

。

出现一条消息，指出发生了未知错误

解决方法

尝试继续安装。

如果这样做不起作用，则请先退出，然后重新

安装，并按照屏幕上的说明执行操作。

如果出现错误，则可能需要卸载并

重新安装软件。

小心

不要只从硬盘驱动器上删除

HP All-in-One 程序文件。 一定

要使用

HP All-in-One 程序组提供的卸载实用程序，才能正确卸

载。

有关详细信息，请参阅

卸载并重新安装软件

。

在

“HP 控制器”中缺少某些图标

如果基本图标（“扫描图片”、“扫描文档”及“发送传真”）未出现，
则说明安装可能不完全。

第

16 章

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HP Officejet 7200 All-in-One series

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